Politique de Confidentialité - Glucavit

Politique de Confidentialité

VOTRE VIE PRIVÉE NOUS TIEND. EN UTILISANT NOTRE SITE WEB, VOUS ACCEPTEZ LA COLLECTE, L'UTILISATION ET LA DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES CONFORMÉMENT À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Notre mission est d’être transparents sur les données que nous collectons à votre sujet, comment nous les traitons, pourquoi nous le faisons et à qui elles sont transmises. Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation de nos sites web conformément à nos Conditions d’Utilisation.

Pour les résidents de l’Union européenne : Afin de respecter les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour nos utilisateurs européens, cette politique explique la base juridique sur laquelle nous traitons vos données personnelles et fournit les autres informations requises par le RGPD.

Section 1 – Que faisons-nous de vos informations ?

Lorsque vous achetez un produit dans notre boutique, nous collectons, dans le cadre du processus d’achat et de vente, les informations personnelles que vous nous fournissez : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, moyen de paiement et date d’achat. Ces informations sont essentielles pour :

  • La conclusion du contrat
  • La facturation
  • L’expédition des produits commandés
  • L’exercice de vos droits de consommateur (ex. : rétractation, garantie légale)

Lorsque vous visitez notre site, nous recevons automatiquement l’adresse IP de votre ordinateur, ce qui nous aide à comprendre votre navigateur et votre système d’exploitation.

E-mail marketing (si applicable et légalement autorisé) : Avec votre consentement exprès et dans les limites autorisées par la loi de votre juridiction, nous pouvons vous envoyer, dans les délais légaux, des e-mails sur notre site, nos nouveaux produits, services et mises à jour.

Par « consentement », nous entendons un accord clair et démontrable de votre part. Le consentement peut résulter de l’une des situations suivantes, que nous considérons comme une relation commerciale existante ou une demande de votre part :

  • Vous saisissez votre e-mail sur notre site sans indiquer que vous ne souhaitez pas recevoir d’e-mails.
  • Vous fournissez votre e-mail lors d’une tentative ou d’une commande, sans refuser les e-mails.
  • Vous saisissez votre e-mail dans un panier abandonné, sans refus.
  • Vous participez à un concours, événement ou sondage et êtes informé que vous recevrez des e-mails marketing.
  • Vous vous abonnez à notre newsletter via un formulaire.
  • Vous cochez une case d’opt-in (non cochée par défaut) indiquant votre accord pour les e-mails commerciaux.

Tous les e-mails marketing contiennent clairement :

  • Un lien de désabonnement en un clic
  • La possibilité de vous désinscrire gratuitement à tout moment

Dès que vous vous désabonnez, nous cessons immédiatement de vous envoyer des e-mails marketing.

Nous utilisons vos données personnelles (nom, adresse, téléphone, e-mail, etc.) pour :

  • Exploiter notre activité
  • Améliorer nos sites
  • Développer de nouveaux produits
  • Personnaliser votre expérience
  • Exécuter nos obligations contractuelles
  • Prévenir la fraude
  • Respecter les lois

Vous pouvez révoquer votre consentement aux e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » en bas de nos e-mails ou en nous contactant.

Nous pouvons divulguer vos données aux autorités si nous jugeons nécessaire, de bonne foi, de respecter la loi ou une demande officielle.

Nous traitons toutes les informations stockées de manière confidentielle, avec des mesures techniques, de sécurité et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.

Section 2 – Consentement comme base juridique

En nous fournissant vos données pour finaliser une transaction, vérifier une carte, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, vous acceptez que nous collections et utilisions ces données uniquement à cette fin.

Si nous souhaitons utiliser vos données à une fin secondaire, nous vous demanderons votre consentement exprès ou vous donnerons la possibilité de refuser.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur, en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous.

Dans certains cas, aucun consentement séparé n’est requis, notamment :

  • Pour remplir nos obligations contractuelles
  • Pour respecter les obligations légales
  • Pour des intérêts légitimes de l’entreprise (sauf si vos droits prévalent)

Vous pouvez demander à tout moment l’accès, la rectification, la mise à jour ou la suppression de vos données en nous contactant. Nous traiterons votre demande rapidement et supprimerons vos données dès que possible, sauf obligation légale de conservation.

Section 3 – Divulgation

Nous pouvons divulguer vos données :

  • À nos filiales et partenaires pour fournir et améliorer nos services
  • À des prestataires de services (paiement, logistique, marketing)
  • À des partenaires publicitaires (avec votre consentement)
  • À des autorités pour des raisons légales ou de sécurité publique

Section 4 – Services tiers

Les prestataires tiers (ex. : passerelles de paiement) collectent et utilisent vos données uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services.

Les passerelles de paiement respectent la norme PCI-DSS. Nous ne stockons pas vos données de carte bancaire.

Certains prestataires peuvent être situés hors de votre juridiction. En utilisant leurs services, vos données peuvent être soumises aux lois de leur pays.

Section 5 – Liens

Cette politique ne s’applique pas aux sites tiers. Nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité.

Section 6 – Sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux standards industriels (SSL, chiffrement AES-256). Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est sûre à 100 %, mais nous appliquons les meilleures pratiques commerciales.

Section 7 – Violation de données

En cas de violation de données à haut risque, nous vous informerons dans les 72 heures avec :

  • Description de l’incident
  • Type de données concernées
  • Conséquences probables
  • Mesures correctives prises

Nous notifierons également l’autorité compétente si requis par la loi.

Section 8 – Transferts hors EEE

Si vos données sont transférées hors de l’Espace Économique Européen, nous garantissons des mesures de protection adéquates (clauses contractuelles types, etc.).

Section 9 – Âge de consentement

En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l’âge légal de majorité dans votre pays ou province, ou avoir donné votre consentement pour que vos dépendants mineurs l’utilisent.

Section 10 – Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements prennent effet immédiatement après publication.

En cas de changement majeur, nous vous en informerons sur notre site.

En cas de fusion ou d’acquisition, vos données pourront être transférées aux nouveaux propriétaires.

Section 11 – Cookies

Comme tout site, nous utilisons des cookies pour mémoriser vos préférences et optimiser votre expérience.

Section 12 – Questions et contact

Pour accéder, corriger, modifier ou supprimer vos données, déposer une réclamation ou obtenir plus d’informations :

Contactez-nous à : hello@glucavit.com