Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 17 septembre 2025

En utilisant ce site web, vous reconnaissez et acceptez d’être lié par les conditions suivantes. Veuillez lire attentivement avant toute utilisation ou achat.

1. Généralités

Définitions :

• « Conditions » : les présentes Conditions Générales ;
• « Site » : https://glucavit.com/ ;
• « Utilisateur » ou « Vous » : toute personne accédant ou utilisant le Site ;
• « Opérateur de la Plateforme », « Nous » : Haur B.V., opérateur du Site ;
• « Produits » : compléments alimentaires ou articles proposés via le Site ;
• « Vendeur » : STR.VERT CONSULTANTS LTD, HE 467408, Lapithou 11, Flat/Office 101, Egkomi 2410, Lefkosia, Chypre – fabricant et responsable de la livraison.

Les présentes Conditions constituent l’Accord Utilisateur avec l’Opérateur. En payant un Produit, vous acceptez nos services d’intermédiaire.

Le contrat de vente avec le Vendeur est formé uniquement à réception de l’e-mail de confirmation d’expédition (Section 5).

Nous pouvons modifier ces Conditions. Toute mise à jour sera publiée ici. Votre usage continu = acceptation.

Nous sommes intermédiaires uniquement. Le Vendeur est responsable de la qualité, sécurité, étiquetage et conformité des Produits.

2. Utilisation du Site

Accès réservé aux personnes de 18 ans et plus. Mineurs : sous supervision légale.

Usage légal uniquement. Interdit : virus, fraude, perturbation.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès sans préavis en cas de violation.

Vous êtes responsable de la précision de vos informations (adresse, paiement).

3. Absence de conseil médical

Les Produits ne sont pas évalués par les autorités sanitaires. Pas de diagnostic, traitement ou prévention.

Consultez toujours un médecin avant usage, surtout si enceinte, allaitante, malade ou sous traitement.

Les résultats sont individuels et non garantis. Les avis reflètent des opinions personnelles.

En cas d’effets secondaires → contactez le Vendeur.

4. Informations sur les Produits et Tarification

Nous visons l’exactitude, mais pas de garantie. En cas d’erreur : informez le Vendeur.

Prix en EUR. Modifiables sans préavis. Disponibilité selon stock du Vendeur.

5. Commandes et Paiements

Commande = offre d’achat. Contrat formé à l’e-mail de confirmation d’expédition du Vendeur.

Paiement sécurisé. Vous confirmez que le moyen vous appartient.

Nous pouvons refuser/annuler en cas de fraude. Remboursement intégral si annulé.

6. Services d’abonnement

Réservé aux 18 ans+ et pays autorisés. Abonnement personnel et non cessible.

Commandes automatiques. Annulation 48h avant facturation via compte ou support.

Modification des avantages/prix : 30 jours de préavis par e-mail pour changements majeurs.

7. Application « Nutrical »

Offre unique et facultative après achat. Application du Vendeur.

Nous collectons les paiements. Contrat direct avec le Vendeur.

Annulation via les CG de l’Application. Paiements non remboursables.

8. Expédition et Livraison

Traitement : 1 à 3 jours ouvrables. Livraison : 2 à 14 jours (estimatif).

E-mail avec lien de suivi. Frais de douane à votre charge.

Adresse incorrecte → frais de réexpédition à votre charge.

9. Retours et Remboursements

Annulation : 3h après commande (avant étiquetage).

Retour : 60 jours pour Produits non ouverts, non utilisés, emballage d’origine.

Remboursement si : défectueux, endommagé, non conforme.

Procédure de retour :

1. Envoyez e-mail à info@strvert.com : nº commande, photos, preuve d’achat.
2. Réponse sous 3 à 72h avec autorisation et adresse.
3. Expédiez à vos frais (sauf faute du Vendeur).
4. Inspection : 2 à 5 jours. Remboursement : 5 à 20 jours.

10. Clause de non-responsabilité

Nous ne fabriquons pas les Produits. Aucune garantie de sécurité, efficacité, conformité.

Responsabilité limitée au prix payé. Pas de dommages indirects.

Réclamations → info@strvert.com

11. Protection des données

Conforme au RGPD. Voir notre Politique de Confidentialité.

12. Propriété intellectuelle

Toutes marques, logos, contenus : propriété exclusive. Usage interdit sans autorisation.

13. Droit applicable

Loi néerlandaise, conforme au droit européen. Vos droits de consommateur locaux sont préservés.

14. Divers

Clause invalide → reste des Conditions valables. Pas de renonciation implicite. Force majeure exonère.

15. Contact